Vos réactions et témoignages

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Colson Sébastien (17-06-2019)

Colis non conforme. Il manque 10 cm de long (182 cm au lieu des 192 cm demandé ) !!! Que compter voud faire ?

Piralla Josiane (21-05-2019)

Où en est ma commande? Merci de me répondre.

LABARRE Aurélie (06-05-2019)

Commande du 16 avril non reçue ce jour et zéro nouvelles! Inadmissible...

LOISEAU Aurelie (05-05-2019)

Bonjour Je n ai toujours pas reçu ma commande.

Droghini Pierpaolo (10-04-2019)

Commande passé le 31 et ancore pas de livreson de prevu

HOUAOUI Houria (29-03-2019)

COMMANDE LE 19 3. TJRS en cours de préparation au 29 3, relance tel et mai aucune information date livraison! Tt petit article hauteur 5cm!

Eddie CHAFFAUT (06-02-2019)

Ça fait 2 jours que ma commande est à l emballage à quand l envoie de cel ci pas très rapide commande effectuer le 30 janvier

Odile Piazza (29-01-2019)

Reçu sur 1 première commande un matelas tachée et pas les cylindres commandes mais un grand morceau de chutes. Aucun mail, personne ne réponds aux messages ni au tel. Je viens de recevoir les cylindres ce jour. Mais rien pour le matelas taché. Je ne recommande pas ce site, pas de suivi et travail sale et erroné.

Guyot Stephane (24-07-2018)

Très content de votre entreprise et de votre site internet commande bien reçu et livraison impeccable. Merci à vous. Je vous recommande fortement. Un grand merci

Severine Monin (07-07-2018)

Chneguir Hélène (29-06-2018)

Bonjour vous avez majoré la commande à 15€ minimum d achat ! Sans prévenir je voit ça a la finalisation de la commande. J annule ma commande. Réf 29.06.18-1418

Zeder Mathieu (22-06-2018)

Bonjours, commande passée il y a un mois , ou en est elle ?

Gomez Nicolas (19-05-2018)

Bonjour nous avons commander le 5/5/2018 et toujours pas de niuvelle de notre commande numero : 05.05.18-2518 Merci en attendant une reponse de votre part

maud valageas (03-05-2018)

commande faite le 18/04/18 et toujours en préparartion...aucune réponse aux mails envoyés afin de savoir quand le colis sera livré et aucunes information concernant le délais de livraison. Le montant de la commande ayant déja été prélevé sur mon compte bancaire...Pour le moment pas satisfaite du tout!!!

LEPLATOIS Séverine (26-04-2018)

1er achat sur ce site : qualité mousse et découpe impeccables pour la réfection de notre canapé. Par contre, livraison longue (22 jours)

Palardy Sylvia (10-04-2018)

le port est trop cher pour ma commande

BEAREZ Gerard (23-03-2018)

bravo livraison et service impeccable ,coussins sur mesure découpe parfaite ,tout correspond à nos attentes .nous recommandons ce cite

francis desjardins (07-03-2018)

impossible de poursuivre ma comande au moment de payé par paypal

francis desjardins (07-03-2018)

impossible de poursuivre ma comande au moment de payé par paypal

francis desjardins (07-03-2018)

impossible de payé par paypal

Thollon Annie (20-02-2018)

Annulation commande car livraison trop chère cordialement

TARIS Patrick (19-02-2018)

Commande de deux mousses sur mesure avec une hauteur de 11cm. La première fait 11cm, la deuxième fait 12cm. Contact du service clientèle pour trouver un solution. Aucun Retour. Travail pas sérieux, service clientèle absent...

FRANCIS MANET (18-12-2017)

Produit de bonne qualité, tout à fait conforme à nos souhaits. La mise à disposition chez le transporteur a été faite rapidement mais les délais du transporteur ont été longs : 12 jours avec un 1er rendez-vous pris par le transporteur mais non honoré. Merci aux responsables du suivi pour leurs relances.

Muzy Joëlle (20-11-2017)

Surprise de recevoir ma commande aussi vite. Assise de très bonne qualité. Je suis enchantée de mon achat.

Vincent Jean (06-11-2017)

Capitant Alexis (05-09-2017)

VAN LAETHEM (29-08-2017)

Juste pour vous signaler que quand on est mécontent on le fait savoir mais quand on est satisfait il faut le faire aussi.Je suis enchanté de vos services et de votre sérieux ainsi que celui de votre transporteur.En tant prévu et surtout avec gentilesse .Votre société est a recommander ce que je ferai sans soucis Bien à vous et encore merci pour votre professionnalisme

yaya (25-07-2017)

peut on commander pav de mousse "bombe" pour un canap?

emilie (21-07-2017)

trs du de la dernire commande qui devait arriver il y a plus de 10 jours!! elle est dans le camion!!! on devait partir avec lundi, comment va-t-on faire? merci le service client de mettre tant de jours rpondre au tlphone!!

Perrotin Nicolas (20-07-2017)

Parfait, mousse trs ferme de bonne qualite pour mon clic clac, service client rapide, je recommande ce site ;-)

Nicolas BOULEAU (21-07-2017)

colis non conforme. Absolument impossible que ce soit du 40kg/m". De Plus "qualit Bultex" ou BULTEX?? impossible de savoir. Je suis trs du et souhaite retourner ma commande

Réponse de Top Mousse

Nous pouvons vous affirmer que la mousse qui de couleur rose est bien du BULTEX

Daniel Bouige (20-04-2017)

Parfait. Bien arriv dans les dlais ,pourtant dans un coin perdu des Alpes Maritimes Bravo et Mercit Merci

Bouchard-negre (19-04-2017)

Accueil tlphonique trs pro et trs agrable. Commande parfaite et dlai de livraison respect. Merci.

Lauvernier yves (03-04-2017)

Voila deux "ractions" et qui ne sont pas prises en compte sur votre site et qui concernent une commande soit disant expdie le 31/03 et encore inconnue chez mondial relay le 3/04 au soir

Lauvernier yves (30-03-2017)

commande passe le 20 mars et toujours en prparation !!!!!

Réponse de Top Mousse

Nous sommes le 30 Mars et votre commande va partie demain 31/03. Le retard est du au nombre très important de commande à traiter. Nous mettons tout en oeuvre pour réduire les délais.

Despontin michel (18-03-2017)

Service impeccable.Command le 7/03/2017, reu en Belgique le 17/03/2017.Je recommande.

veyron patrick (01-03-2017)

passer une commande le 15/02 et le 01/03 rien recus mail envoyer jammais eu de reponse tres insatisfait pour ma premiere commande

jean claude boudin (24-12-2016)

excellent fournisseur ,trs grands professionnels , dlai trs court

Sophie (20-11-2016)

Site parfait, facile d'utilisation. Devis clair et pratique. En 3 cliques, nous pouvons comparer toutes les qualits. Dlai trs rapide. Merci pour votre professionnalisme.

Baptiste (20-11-2016)

Mon camping car retrouve une seconde vie. Merci Topmousse pour les conseils. Je vous recommanderais mes amis camping cariste. Merci Topmousse

Louise (20-11-2016)

Personnel l'coute, conseil de qualit. Commande correspondant mes attentes. Dlai trs rapide. Merci Topmousse je n'hsiterais pas recommander.

Jeanne (20-11-2016)

Qualite parfaite... Dlai parfait (moins d'une semaine)... Transport parfait... Merci topmousse continu comme a.

Colette (20-11-2016)

Votre nouveau transporteur est gnial. Commande livre en 24h domicile. Merci Topmousse

Jean (20-11-2016)

Commande passe le 15 novembre reue le 19 novembre. Topmousse vous tes au TOP!!!! Qualit correspondant mes attentes. Je n'hsiterais pas vous recommander. Merci

PORCEL Gérard (27-10-2016)

Satisfait du conseil demand par tlphone . Commande passe le 14 octobre 2016, reue le 22 octobre 2016. Dlai court et respect par rapport ce qui m'avait t annonc. demande conforme nos besoins.

Gérard PORCEL (27-10-2016)

Satisfait du conseil demand par tlphone.

C Angelo (07-10-2016)

Je cherchais des mousses pour l'assise d'un canap, et la qualit semble top. Bien ferme, mieux que l'agglomrat de mousse initiale de mon canap. La commande a t reue trs rapidement, commande un samedi et reu le vendredi suivant. Cependant je regrette que le vendeur n'inofrme pas par mail au moment de l'expdition de la marchandise, il faut vrifier rgulirement son compte client et on ne sait pas la date d'expdition. Sinon tout est nickel.

C Angelo (07-10-2016)

Je cherchais des mousses pour l'assise d'un canap, et la qualit semble top. Bien ferme, mieux que l'agglomrat de mousse initiale de mon canap. La commande a t reue trs rapidement, commande un samedi et reu le vendredi suivant.

C SOURCEAU (04-10-2016)

Bonjour, Aprs un long temps d'absence, j'ai trouv vos mails. J'ai donc retir mon colis hier jeudi 29/09. J'avoue tre surpris agrablement de votre dmarche. MERCI ! je n'en attendais pas tant. Votre geste commercial reflte l'esprit de votre entreprise et je ne manquerai pas de le faire savoir autour de moi et en particulier auprs de camping caristes. Encore merci. Bon courage et surtout conservez votre dynamisme et votre professionnalisme. Avec mes sentiments les meilleurs C Sourceau

Vauclusienne (06-09-2016)

Commande prpare dans les delais i

Pierrette Naniot (01-09-2016)

Command le 17 aot, pay par virement et reu, ce jour la maison.

nicolas jarossay (23-08-2016)

Bonjour,j'ai pass commande le 6 aot, nous sommes le 19 et toujours pas de nouvelle de votre part malgr mon mail et des appels tlphoniques sans rponse. Serait il possible de savoir quand ma commande sera expdie car elle devient Urgente ?? Pas trs pro tout a !!

Réponse de Top Mousse

Nous étions fermés du 30/07/16 au 15/08/16 (inclus), ce qui peut expliquer notre manque de réponse. Votre colis a été expédié de nos locaux le 19/08/16. Nous vous envoyons par mail votre numéro de colis. Cordialement, L'équipe Topmousse.net

Alex (26-07-2016)

Bonjour. Le 18.07.2016 j'ai commande une mousse haute rsilience de densit d'assise 43 kg/m3 pour mon canape clic-clac. Je suis tres surpris car reu en 4 jour en point relais. Marchant serieux et livraison super rapide, bravo TopMousse. Mon astuce: j'ai mis des cartons entre mon assis de mousse et de lattes de canape et on gagne en fermet d'assis. Merci encore a TopMousse.

Thierry Lhomme (22-07-2016)

Commande passe le 30 juin, nous sommes le 22 juillet... Plusieurs appels tlphoniques et mails pour avoir des infos sur ma commande, et personne ne me rappelle! Seule info: la commande est partie de chez nous me dit on! j'espre bien c'est la moindre des chose; le problme c'est qu'elle n'est pas arrive chez moi et c'est un peu le but. Service commercial inexistant, c'est pitoyable. Il suffit de lire les commentaires pour voir que je ne suis pas le seul.

Réponse de Top Mousse

Bonjour, encore une fois nous sommes désolés pour ce problème, mais votre colis est partie de chez nous le 8 juillet. Si mondial relais avait tenu ses engagements (24/48h), vous auriez reçu votre commande le 11 ou 12 juillet. Concernant les commentaires, Si vous regardez attentivement, vous constaterez qu'il y en a beaucoup en notre faveur que vous le dite (en toute impartialité).

Devilliers pascale (20-07-2016)

Je suis due ,dlai de livraison trop long,plus d'un mois,le colis n'a pas t livr ma porte et c'est ma fille de 14 ans qui a d le porter du parking la maison,et la mousse est abme !de plus la densit ne correspond pas mes attentes,pour du bultex,c'est un peu mou.....bref,je ne conseillerai pas top mousse pour refaire un bateau......

Réponse de Top Mousse

Bonjour, nous sommes désolés pour les délais et manière dont le colis à été reçu. Nous envoyons près de 600 à 800 colis par mois. Il faut un temps de préparation et nous avons beaucoup de travail en ce moment. Concernant la qualité, vous avez choisi un confort mi-ferme, c'est surement pour cela que vous trouvez cette qualité un peu molle. Cordialement l'équipe TopMousse.net

Emilie (16-07-2016)

Merci pour votre Professionnalisme !! Commande effectue il y a 12 jours , reu en point relais aujourd'hui, et rcuprer dans la foul. Au dbut j avais peur du dlai au vue des commentaires si dessous mais franchement top du top ! Merci top mousse vous m avez gt et les dimensions sont nette de nette !! Continuez comme a ! 😃😃😃

florence Sanchez (20-07-2016)

Je suis trs mcontente de mondial relais ils viennent de me contacter ce journe 15/07 alors qu ils ongle colis depuis le 9/07 au dpt de Nice aprs un 1er appel ou ils me proposent une livraison le 21/07 nous avons t coup je rappelle dans la foule et on me dit que la livraison ne peut se faire que le28/07 . Je me suis fch auprs de L interlocutrice qui ne veut rien savoir et m a raccroch au nez vous proposer un dlai de fabrication et de livraison qui ne sont pas respect je souhaiterai que vous vous mettiez en contact auprs de mondial relais afin de faire le ncessaire tant en Italie pour le week end je ne peut pas passer mon temps essayer de les joindre merci de faire le ncessaire Mme Sanchez Florence

Réponse de Top Mousse

Nous nous rapprochons de notre commercial chez Mondial relay pour remonter l'information et prenons contact avec le transporteur pour une livraison plus rapide. Cordialement

Thierry Lhomme (15-07-2016)

Trs mcontent du dlai de livraison. Cde passe le 30 juin, nous sommes le 15 juillet et pas de nouvelles. C'est la 1re et la dernire fois. Aucune excuse de leur part...

Réponse de Top Mousse

Votre commande est partie de chez nous le 8/7/2016 en deux colis, soit 6 jours après la commande. Malheureusement si un des colis est arrivé au point relay le 9 l'autre n'est arrivé que le 15 juillet. Vous allez très vite recevoir un mail et un SMS de disponibilité. Avec toute nos excuses

Lamy Marie-Christine (09-07-2016)

Je recommande topmousse, commande reue dans le dlai, qualit d'emballage excellent, ainsi la qualit de la mousse , dimensions parfaites. Rien dire

HOUDIN Jean-Robert (29-06-2016)

Commande (Dos et assises) passe le 29 mai arrive (en partie) le 6 juin en point Relais. Il manquait les assises. J'ai appel pour le signaler. Elles sont arrives le 25 juin. Dimensions parfaites. Rien redire.

Cédric Delagnes (27-06-2016)

Bonjour, Mousse reue juste temps :) Merci d avoir fait le ncessaire malgr vos dboires climatiques. bientt

moriliere annie (27-06-2016)

plus de trois semaines apres ma commande toujours dans l'attente de ma commande pas tres reactif votre site !!! pas satisfaite du tout ! je recherche un partenaire pour les mousse sur messure je pense all voir ailleurs !!!

Réponse de Top Mousse

Bonjour, votre commande est partie le 24 juin 2016 de chez nous actuellement elle est sur l'agence de Bordeaux. Mondial relay va prochainement vous contacter pour une prise de rendez-vous. Avec toutes nos excuses pour le retard, pour les raisons évoquées en dessous.

Emilie Groux (27-06-2016)

Commande pass le 14/06, paiement dbit. Nous sommes le 24, la commande est toujours en attente d'expdition. Mail envoy pour demande d'information, appel sans rponse...Pourriez-vous me donner de la visibilit sur ma commande???

Réponse de Top Mousse

Bonjour, le nombre croissant de commande et les problèmes dues aux intempéries ont perturbés la production. Nous avons ajoutés des équipes pour rattraper très rapidement le retard. Votre commande va partir cette semaine (semaine 26). Avec toutes nos excuses.

Vidal Catherine (27-06-2016)

Pareil, commande passe le 10.06.16. Toujours rien. Mme pas partie des entrepts... trop long, beaucoup trop long. Bien au del des dlais annoncs. Et c'est bien cela le problme : rallongez les dlais sur vos conditions gnrales de vente, au moins les clients ne seront pas dus. Et commanderons en toute connaissance de cause. La transparence est essentielle sur un site marchand.......

Réponse de Top Mousse

Bonjour, en raison des intempéries récents, certaines de nos machines sont tombées en panne d'où le retard dans nos commandes. Nous vous présentons toutes nos excuses. Par ailleurs, votre colis a été expédié le 24/06 de nos locaux. Cordialement, L'équipe Topmousse.net

poix Marcel (27-06-2016)

toujours pas de rponse de topmousse. commande pass le 10.06.16 et nous sommes le 23, le paiement bien t dbit le 17, quand aurais je mes mousses????

Réponse de Top Mousse

Nous avons connu quelques déboires en faisant partir des commandes avant d'avoir le règlement, C'est pourquoi nous attendons d'être payer avant d'effectuer la livraison. Votre commande partira semaine 26

LE GUENNEC gabriel (22-06-2016)

Vraiment au top avec un dlais d'expdition hyper rapide! Par contre, Mondial Relay, beaucoup moins: commande envoye en deux colis le mme jour mais avis le 17 juin pour le permeir colis sans m'informer que le second arrievera plus tard (bien plus tard), le 22 juin et cette fois sans tre avis ( il afallait surveiller sur leur site). Du coup j'ai fait deux fois le voyage soit deux fois 36km! Dommage car vraiment je recommande Top mousse qui m'a bien conseill et pratique des tarifs trs trs raisonnables. En plus, trs facile joindre par tlphone NON SURTAXE!

TRONCY eliane (18-06-2016)

toujours en attente d'une reponse pour ma commande 2 mail envoy et pas de reponse de top mousse je commence a etre inquiete concernant ma livraison le paiement lui a bien etait encaiss...

Remy Judicael (17-06-2016)

Bonjour je suis trs satisfait de la qualit juste dommage du temps de l'envoi aprs je comprends suite au demande que vous avez ... merci

antoine giaquinta (17-06-2016)

je suis sans nouvelles de ma dernire commande du 13 mai !!!!!

Réponse de Top Mousse

Bonjour, votre commande date du 13 juin 2016 nous sommes le 17/06/2016, elle sera traitée début de semaine prochaine

Alain T (07-06-2016)

e voulais vous faire savoir que les mousses commandes sont d'une part bien arrives et qu'elles sont d'un grand confort.

Marcon (01-06-2016)

Commande effectue le 17/05. Message de topmousse le20 pour me dire que mon rglement est bien arriv. Depuis j\'ai adress un message pour signaler que je n\'avais rien reu mais aucune nouvelle !!!

Réponse de Top Mousse

Bonjour Monsieur, votre colis a été expédié hier de nos locaux, notre transporteur prendra contact avec vous pour convenir d'un rendez vous pour la livraison. Cordialement, L'équipe Topmousse.net

DEGA Didier (18-05-2016)

Top mousse vous tes au top.Mousse polyurthane 35 kg/m3 reue en 9 jours,trs belle mousse excellente qualit,ferme et lastique( voir au fil des ans).Mondial Relay au top aussi,livr en 2 jours.Dcoupe parfaite,pas un mm de plus ou de moins.J'ai enlev le latex d'un matelas BZ que j'ai remplac par votre mousse,j'ai un matelas neuf d'un excellent confort.Merci vous tous.

Magire (11-05-2016)

Trs bien. Mousses reues dcoupe impeccable. Bonne qualit. Je recommande car rapport qualit prix imbattable.

Yvona Z (10-05-2016)

Colis toujours non arriv

Patricia D (10-05-2016)

colis bien arriv, coussins installs , MERCI!

Mme Zivic (07-05-2016)

Bonjour malgr votre promesse que j'aurais mon colis a la fin de cette semaine, votre partenaire Mondial Relay le garde bloqu en banlieue parisienne dans leur agence depuis 48h. C'est trs dommage car j'avais prcis avoir besoin du produit command avant la fin de la semaine pour un vnement et non bloqu dans une agence qui n a pas t capable de le dispatcher dans le point relais dans le dlai demand. Votre prestataire transporteur est en dessous de tout.

furst laurent (06-05-2016)

Bonjour j ai rcupr ma commande aujourd'hui , merci je suis vraiment satisfait

Helde Marie (06-05-2016)

Bonjour, je n'ai pas reu mon colis merci de vous rapprocher de vos clients, ce serait rassurant pour nous

Nicole (28-04-2016)

Je vous remercie pour votre suivi et l intrt que vous portez vos clients Cordialement

A. TERRIER (26-04-2016)

bonjour je viens de rcuprer mon colis je vous remercie cordialement

trefcon amandine (26-04-2016)

commande reue , malheureusement trs mal dcoup, j'avais demand du 12cm dpaisseur pour un projet bien prcis, je me retrouve avec du 12 en dbut de mousse 14 au milieux pour revenir 13,5 .Premier commentaire effac pour une question concernant le dlai de livraison me laisse perplexe..Dus par la dcoupe , dommage car la mousse es de bonne qualite

Réponse de Top Mousse

Bonjour, nous allons nous rapprocher de la cliente pour remplacer la plaque défectueuse. Concernant le commentaire sur la livraison, celui-ci a effectivement été supprimé, car pour nous, c'était plus une demande de renseignement pour savoir, quand la commande allait être livrée plutôt qu'un commentaire.

Marianne Latapie (25-04-2016)

Merci top mousse, j'ai pris ma commande c'est exactement ce qu'il me fallait

Madame Belleau (25-04-2016)

bonjour merci pour ma commande, je l'ai bien reue et en bon tat cordialement

Dominique NOLET (18-04-2016)

colis bien reu ce samedi dbut d'aprs-midi 1000 mercis et excellent week-end

Triballeau Julien (14-04-2016)

RECTIFICATION : aprs contact tlphonique, mondial relay s'excuse pour un retard de livraison mais que je serai livr dans la journe. Au bout du nime appel, ils me disent qu'ils ne savent pas o est le colis. Effectivement mondial relay est un tocard. Je n'ai pas mon colis et a priori a va tre compliqu de le rcuprer !!!!!!!!

Triballeau Julien (13-04-2016)

Malgr ce que je lis sur mondial relay, force est d'admettre qu'ils font des efforts : ils m'ont appel hier pour convenir d'une date de livraison (mardi ou jeudi prochain) , je leur ai dis que je ne pouvais pas rceptionner le colis ces dates. Ils ont intgr mon colis leur tourne de demain. Je suis confiant j'y crois. A vous Mr Topmousse de rduire les dlais de prparation et vous serez au top de la mousse!!!!

daireaux fanny (04-04-2016)

je n'ai toujours pas de recu, aucune livaison depuis le 22!!

Administration Topmousse

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Merci pour votre collaboration !