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Vos réactions - Vos témoignages
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  • Nicolas BOULEAU (13-05-2017) colis non conforme. Absolument impossible que ce soit du 40kg/m". De Plus "qualité Bultex" ou BULTEX?? impossible de savoir. Je suis très déçu et souhaite retourner ma commande
  • Daniel Bouige (20-04-2017) Parfait. Bien arrivé dans les délais ,pourtant dans un coin perdu des Alpes Maritimes Bravo et Mercit Merci
  • Bouchard-negre (19-04-2017) Accueil téléphonique très pro et très agréable. Commande parfaite et délai de livraison respecté. Merci.
  • Lauvernier yves (03-04-2017) Voila deux "réactions" et qui ne sont pas prises en compte sur votre site et qui concernent une commande soit disant expédiée le 31/03 et encore inconnue chez mondial relay le 3/04 au soir §§§
  • Lauvernier yves (30-03-2017) commande passée le 20 mars et toujours en préparation !!!!!
    Réponse de TOPMOUSSE : Nous sommes le 30 Mars et votre commande va partie demain 31/03. Le retard est du au nombre très important de commande à traiter. Nous mettons tout en oeuvre pour réduire les délais.
  • Despontin michel (18-03-2017) Service impeccable.Commandé le 7/03/2017, reçu en Belgique le 17/03/2017.Je recommande.
  • veyron patrick (01-03-2017) passer une commande le 15/02 et le 01/03 rien recus mail envoyer jammais eu de reponse tres insatisfait pour ma premiere commande
  • jean claude boudin (24-12-2016) excellent fournisseur ,trés grands professionnels , délai très court
  • Sophie (20-11-2016) Site parfait, facile d'utilisation. Devis clair et pratique. En 3 cliques, nous pouvons comparer toutes les qualités. Délai très rapide. Merci pour votre professionnalisme.
  • Baptiste (20-11-2016) Mon camping car retrouve une seconde vie. Merci Topmousse pour les conseils. Je vous recommanderais à mes amis camping cariste. Merci Topmousse
  • Louise (20-11-2016) Personnel à l'écoute, conseil de qualité. Commande correspondant à mes attentes. Délai très rapide. Merci Topmousse je n'hésiterais pas à recommander.
  • Jeanne (20-11-2016) Qualitée parfaite... Délai parfait (moins d'une semaine)... Transport parfait... Merci topmousse continué comme ça.
  • Colette (20-11-2016) Votre nouveau transporteur est génial. Commande livrée en 24h à domicile. Merci Topmousse
  • Jean (20-11-2016) Commande passée le 15 novembre reçue le 19 novembre. Topmousse vous êtes au TOP!!!! Qualité correspondant à mes attentes. Je n'hésiterais pas à vous recommander. Merci
  • PORCEL Gérard (27-10-2016) Satisfait du conseil demandé par téléphone . Commande passée le 14 octobre 2016, reçue le 22 octobre 2016. Délai court et respecté par rapport à ce qui m'avait été annoncé. demande conforme à nos besoins.
  • Gérard PORCEL (27-10-2016) Satisfait du conseil demandé par téléphone.
  • C Angelo (07-10-2016) Je cherchais des mousses pour l'assise d'un canapé, et la qualité semble top. Bien ferme, mieux que l'agglomérat de mousse initiale de mon canapé. La commande a été reçue très rapidement, commande un samedi et reçu le vendredi suivant. Cependant je regrette que le vendeur n'inofrme pas par mail au moment de l'expédition de la marchandise, il faut vérifier régulièrement son compte client et on ne sait pas la date d'expédition. Sinon tout est nickel.
  • C Angelo (07-10-2016) Je cherchais des mousses pour l'assise d'un canapé, et la qualité semble top. Bien ferme, mieux que l'agglomérat de mousse initiale de mon canapé. La commande a été reçue très rapidement, commande un samedi et reçu le vendredi suivant.
  • C SOURCEAU (04-10-2016) Bonjour, Après un long temps d'absence, j'ai trouvé vos mails. J'ai donc retiré mon colis hier jeudi 29/09. J'avoue être surpris agréablement de votre démarche. MERCI ! je n'en attendais pas tant. Votre geste commercial reflète l'esprit de votre entreprise et je ne manquerai pas de le faire savoir autour de moi et en particulier auprès de camping caristes. Encore merci. Bon courage et surtout conservez votre dynamisme et votre professionnalisme. Avec mes sentiments les meilleurs C Sourceau
  • Vauclusienne (06-09-2016) Commande préparée dans les delais i
  • Pierrette Naniot (01-09-2016) Commandé le 17 août, payé par virement et reçu, ce jour à la maison.
  • nicolas jarossay (23-08-2016) Bonjour,j'ai passé commande le 6 août, nous sommes le 19 et toujours pas de nouvelle de votre part malgré mon mail et des appels téléphoniques sans réponse. Serait il possible de savoir quand ma commande sera expédiée car elle devient Urgente ?? Pas très pro tout ça !!
    Réponse de TOPMOUSSE : Nous étions fermés du 30/07/16 au 15/08/16 (inclus), ce qui peut expliquer notre manque de réponse. Votre colis a été expédié de nos locaux le 19/08/16. Nous vous envoyons par mail votre numéro de colis. Cordialement, L'équipe Topmousse.net
  • Alex (26-07-2016) Bonjour. Le 18.07.2016 j'ai commande une mousse haute résilience de densité d'assise 43 kg/m3 pour mon canape clic-clac. Je suis tres surpris car reçu en 4 jour en point relais. Marchant serieux et livraison super rapide, bravo TopMousse. Mon astuce: j'ai mis des cartons entre mon assis de mousse et de lattes de canape et on gagne en fermeté d'assis. Merci encore a TopMousse.
  • Thierry Lhomme (22-07-2016) Commande passée le 30 juin, nous sommes le 22 juillet... Plusieurs appels téléphoniques et mails pour avoir des infos sur ma commande, et personne ne me rappelle! Seule info: la commande est partie de chez nous me dit on! j'espère bien c'est la moindre des chose; le problème c'est qu'elle n'est pas arrivée chez moi et c'est un peu le but. Service commercial inexistant, c'est pitoyable. Il suffit de lire les commentaires pour voir que je ne suis pas le seul.
    Réponse de TOPMOUSSE : Bonjour, encore une fois nous sommes désolés pour ce problème, mais votre colis est partie de chez nous le 8 juillet. Si mondial relais avait tenu ses engagements (24/48h), vous auriez reçu votre commande le 11 ou 12 juillet. Concernant les commentaires, Si vous regardez attentivement, vous constaterez qu'il y en a beaucoup en notre faveur que vous le dite (en toute impartialité).
  • Devilliers pascale (20-07-2016) Je suis déçue ,délai de livraison trop long,plus d'un mois,le colis n'a pas été livré à ma porte et c'est ma fille de 14 ans qui a dû le porter du parking à la maison,et la mousse est abîmée !de plus la densité ne correspond pas à mes attentes,pour du bultex,c'est un peu mou.....bref,je ne conseillerai pas top mousse pour refaire un bateau......
    Réponse de TOPMOUSSE : Bonjour, nous sommes désolés pour les délais et manière dont le colis à été reçu. Nous envoyons près de 600 à 800 colis par mois. Il faut un temps de préparation et nous avons beaucoup de travail en ce moment. Concernant la qualité, vous avez choisi un confort mi-ferme, c'est surement pour cela que vous trouvez cette qualité un peu molle. Cordialement l'équipe TopMousse.net
  • Emilie (16-07-2016) Merci pour votre Professionnalisme !! Commande effectuée il y a 12 jours , reçu en point relais aujourd'hui, et récupérer dans la foulé. Au début j avais peur du délai au vue des commentaires si dessous mais franchement top du top ! Merci top mousse vous m avez gâté et les dimensions sont nette de nette !! Continuez comme ça ! 😃😃😃
  • florence Sanchez (20-07-2016) Je suis très mécontente de mondial relais ils viennent de me contacter ce journe 15/07 alors qu ils ongle colis depuis le 9/07 au dépôt de Nice après un 1er appel ou ils me proposent une livraison le 21/07 nous avons été coupé je rappelle dans la foulée et on me dit que la livraison ne peut se faire que le28/07 . Je me suis fâché auprès de L interlocutrice qui ne veut rien savoir et m a raccroché au nez vous proposer un délai de fabrication et de livraison qui ne sont pas respecté je souhaiterai que vous vous mettiez en contact auprès de mondial relais afin de faire le nécessaire étant en Italie pour le week end je ne peut pas passer mon temps à essayer de les joindre merci de faire le nécessaire Mme Sanchez Florence
    Réponse de TOPMOUSSE : Nous nous rapprochons de notre commercial chez Mondial relay pour remonter l'information et prenons contact avec le transporteur pour une livraison plus rapide. Cordialement
  • Thierry Lhomme (15-07-2016) Très mécontent du délai de livraison. Cde passée le 30 juin, nous sommes le 15 juillet et pas de nouvelles. C'est la 1ère et la dernière fois. Aucune excuse de leur part...
    Réponse de TOPMOUSSE : Votre commande est partie de chez nous le 8/7/2016 en deux colis, soit 6 jours après la commande. Malheureusement si un des colis est arrivé au point relay le 9 l'autre n'est arrivé que le 15 juillet. Vous allez très vite recevoir un mail et un SMS de disponibilité. Avec toute nos excuses
  • Lamy Marie-Christine (09-07-2016) Je recommande topmousse, commande reçue dans le délai, qualité d'emballage excellent, ainsi la qualité de la mousse , dimensions parfaites. Rien à dire
  • HOUDIN Jean-Robert (29-06-2016) Commande (Dos et assises) passée le 29 mai arrivée (en partie) le 6 juin en point Relais. Il manquait les assises. J'ai appelé pour le signaler. Elles sont arrivées le 25 juin. Dimensions parfaites. Rien à redire.
  • Cédric Delagnes (27-06-2016) Bonjour, Mousse reçue juste à temps :) Merci d avoir fait le nécessaire malgré vos déboires climatiques. À bientôt
  • moriliere annie (27-06-2016) plus de trois semaines apres ma commande toujours dans l'attente de ma commande pas tres reactif votre site !!! pas satisfaite du tout ! je recherche un partenaire pour les mousse sur messure je pense allé voir ailleurs !!!
    Réponse de TOPMOUSSE : Bonjour, votre commande est partie le 24 juin 2016 de chez nous actuellement elle est sur l'agence de Bordeaux. Mondial relay va prochainement vous contacter pour une prise de rendez-vous. Avec toutes nos excuses pour le retard, pour les raisons évoquées en dessous.
  • Emilie Groux (27-06-2016) Commande passé le 14/06, paiement débité. Nous sommes le 24, la commande est toujours en attente d'expédition. Mail envoyé pour demande d'information, appel sans réponse...Pourriez-vous me donner de la visibilité sur ma commande???
    Réponse de TOPMOUSSE : Bonjour, le nombre croissant de commande et les problèmes dues aux intempéries ont perturbés la production. Nous avons ajoutés des équipes pour rattraper très rapidement le retard. Votre commande va partir cette semaine (semaine 26). Avec toutes nos excuses.
  • Vidal Catherine (27-06-2016) Pareil, commande passée le 10.06.16. Toujours rien. Même pas partie des entrepôts... trop long, beaucoup trop long. Bien au delà des délais annoncés. Et c'est bien cela le problème : rallongez les délais sur vos conditions générales de vente, au moins les clients ne seront pas déçus. Et commanderons en toute connaissance de cause. La transparence est essentielle sur un site marchand.......
    Réponse de TOPMOUSSE : Bonjour, en raison des intempéries récents, certaines de nos machines sont tombées en panne d'où le retard dans nos commandes. Nous vous présentons toutes nos excuses. Par ailleurs, votre colis a été expédié le 24/06 de nos locaux. Cordialement, L'équipe Topmousse.net
  • poix Marcel (27-06-2016) toujours pas de réponse de topmousse. commande passé le 10.06.16 et nous sommes le 23, le paiement à bien été débité le 17, quand aurais je mes mousses????
    Réponse de TOPMOUSSE : Nous avons connu quelques déboires en faisant partir des commandes avant d'avoir le règlement, C'est pourquoi nous attendons d'être payer avant d'effectuer la livraison. Votre commande partira semaine 26
  • LE GUENNEC gabriel (22-06-2016) Vraiment au top avec un délais d'expédition hyper rapide! Par contre, Mondial Relay, beaucoup moins: commande envoyée en deux colis le même jour mais avisé le 17 juin pour le permeir colis sans m'informer que le second arrievera plus tard (bien plus tard), le 22 juin et cette fois sans être avisé ( il afallait surveiller sur leur site). Du coup j'ai fait deux fois le voyage soit deux fois 36km! Dommage car vraiment je recommande Top mousse qui m'a bien conseillé et pratique des tarifs très très raisonnables. En plus, très facile à joindre par téléphone NON SURTAXE!
  • TRONCY eliane (18-06-2016) toujours en attente d'une reponse pour ma commande 2 mail envoyé et pas de reponse de top mousse je commence a etre inquiete concernant ma livraison le paiement lui a bien etait encaissé...
  • Remy Judicael (17-06-2016) Bonjour je suis très satisfait de la qualité juste dommage du temps de l'envoi après je comprends suite au demande que vous avez ... merci
  • antoine giaquinta (17-06-2016) je suis sans nouvelles de ma dernière commande du 13 mai !!!!!
    Réponse de TOPMOUSSE : Bonjour, votre commande date du 13 juin 2016 nous sommes le 17/06/2016, elle sera traitée début de semaine prochaine
  • Alain T (07-06-2016) e voulais vous faire savoir que les mousses commandées sont d'une part bien arrivées et qu'elles sont d'un grand confort.
  • Marcon (01-06-2016) Commande effectuée le 17/05. Message de topmousse le20 pour me dire que mon règlement est bien arrivé. Depuis j\'ai adressé un message pour signaler que je n\'avais rien reçu mais aucune nouvelle !!!
    Réponse de TOPMOUSSE : Bonjour Monsieur, votre colis a été expédié hier de nos locaux, notre transporteur prendra contact avec vous pour convenir d'un rendez vous pour la livraison. Cordialement, L'équipe Topmousse.net
  • DEGA Didier (18-05-2016) Top mousse vous êtes au top.Mousse polyuréthane 35 kg/m3 reçue en 9 jours,très belle mousse excellente qualité,ferme et élastique(à voir au fil des ans).Mondial Relay au top aussi,livré en 2 jours.Découpe parfaite,pas un mm de plus ou de moins.J'ai enlevé le latex d'un matelas BZ que j'ai remplacé par votre mousse,j'ai un matelas neuf d'un excellent confort.Merci à vous tous.
  • Magire (11-05-2016) Très bien. Mousses reçues découpe impeccable. Bonne qualité. Je recommande car rapport qualité prix imbattable.
  • Yvona Z (10-05-2016) Colis toujours non arrivé
  • Patricia D (10-05-2016) colis bien arrivé, coussins installés , MERCI!
  • Mme Zivic (07-05-2016) Bonjour malgrè votre promesse que j'aurais mon colis a la fin de cette semaine, votre partenaire Mondial Relay le garde bloqué en banlieue parisienne dans leur agence depuis 48h. C'est très dommage car j'avais précisé avoir besoin du produit commandé avant la fin de la semaine pour un événement et non bloqué dans une agence qui n a pas été capable de le dispatcher dans le point relais dans le délai demandé. Votre prestataire transporteur est en dessous de tout.
  • furst laurent (06-05-2016) Bonjour j ai récupéré ma commande aujourd'hui , merci je suis vraiment satisfait
  • Helde Marie (06-05-2016) Bonjour, je n'ai pas reçu mon colis merci de vous rapprocher de vos clients, ce serait rassurant pour nous
  • Nicole (28-04-2016) Je vous remercie pour votre suivi et l intérêt que vous portez à vos clients Cordialement
  • A. TERRIER (26-04-2016) bonjour je viens de récupérer mon colis je vous remercie cordialement
  • trefcon amandine (26-04-2016) commande reçue , malheureusement très mal découpé, j'avais demandé du 12cm d’épaisseur pour un projet bien précis, je me retrouve avec du 12 en début de mousse à 14 au milieux pour revenir à 13,5 .Premier commentaire effacé pour une question concernant le délai de livraison me laisse perplexe..Déçus par la découpe , dommage car la mousse es de bonne qualitée
    Réponse de TOPMOUSSE : Bonjour, nous allons nous rapprocher de la cliente pour remplacer la plaque défectueuse. Concernant le commentaire sur la livraison, celui-ci a effectivement été supprimé, car pour nous, c'était plus une demande de renseignement pour savoir, quand la commande allait être livrée plutôt qu'un commentaire.
  • Marianne Latapie (25-04-2016) Merci top mousse, j'ai pris ma commande c'est exactement ce qu'il me fallait
  • Madame Belleau (25-04-2016) bonjour merci pour ma commande, je l'ai bien reçue et en bon état cordialement
  • Dominique NOLET (18-04-2016) colis bien reçu ce samedi début d'après-midi 1000 mercis et excellent week-end
  • Triballeau Julien (14-04-2016) RECTIFICATION : après contact téléphonique, mondial relay s'excuse pour un retard de livraison mais que je serai livré dans la journée. Au bout du nième appel, ils me disent qu'ils ne savent pas où est le colis. Effectivement mondial relay est un tocard. Je n'ai pas mon colis et a priori ça va être compliqué de le récupérer !!!!!!!!
  • Triballeau Julien (13-04-2016) Malgré ce que je lis sur mondial relay, force est d'admettre qu'ils font des efforts : ils m'ont appelé hier pour convenir d'une date de livraison (mardi ou jeudi prochain) , je leur ai dis que je ne pouvais pas réceptionner le colis à ces dates. Ils ont intégré mon colis à leur tournée de demain. Je suis confiant j'y crois. A vous Mr Topmousse de réduire les délais de préparation et vous serez au top de la mousse!!!!
  • daireaux fanny (04-04-2016) je n'ai toujours pas de recu, aucune livaison depuis le 22!!
  • Administrateur TopMousseMerci pour votre collaboration !