Vos réactions et témoignages
Fanny (20-12-2023)
Excellent accueil, du personnel agréable, à l écoute et toujours de bon conseil.. je n ai jamais été déçue
PHILIPPE AMOUROUX (14-11-2023)
Bonjour,premiere commande : 06.11.23-3650 sur votre site et entièrement satisfait delai très correct respect de la commande ok enfin tout parfait .Vous avez un nouveau petit client qui commandera sa mousse sur votre site .Je vais poucoir restaurer les 6 chaises que je souhaite offrir a ma fille pour noel
Henri Cefai (04-06-2023)
La commande et le paiement on été effectué le 23/05/23, nous sommes le 04/06/23,a ce jour rien n avance,la commande est en préparation depuis + d 1 semaine, pourquoi est-ce si long? et quand quand allez vous honnnorer vos engagements ?
Bourgin melissandre (03-06-2022)
Pouvez vous me dire quand ma commande sera disponible svp??
cruchant daniel (22-07-2021)
bonjour pas de probleme pour le moment.
SInquin sylvie (20-02-2021)
Merci ! Je suis vraiment satisfaite de mon achat , le produit commandé est parfait pour mon petit canapé !
LOUVIGNÉ Serge (25-01-2021)
Bonjour Une idée du délai car un peu long merci
Dewi Durand (23-11-2020)
Bonjour. Toujours rien reçu. Commande du 7 novembre
david (12-09-2020)
1 mois de délai de livraison...
MUSELLI Laetitia (04-08-2020)
Pas de signe de vie depuis ma commande du 27/07/2020; Ouverture litige Paypal
Frédéric Breton (22-07-2020)
Bonjour, votre service relation clientèle est aux abonnés absents, le paiement a été confirmé par PayPal, et mon compte annoncé être en a attente de ce paiement.
Evelyne Choquet (20-07-2020)
Evelyne Choquet (20-07-2020)
Patrice Boursier (03-07-2020)
jourdain brigitte (12-06-2020)
antinoro marcello (25-04-2020)
Pouvez vous annuler cette commande car le payement par paypal ne fonctionne pas, merci de votre compréhension
Thierry Lamarque (10-09-2019)
Commande passée le 1er septembre et toujours en préparation !!!!!
doussot eric (26-06-2019)
les dimensions sont inverser entre a et c
Colson Sébastien (17-06-2019)
Colis non conforme. Il manque 10 cm de long (182 cm au lieu des 192 cm demandé ) !!! Que compter voud faire ?
Piralla Josiane (21-05-2019)
Où en est ma commande? Merci de me répondre.
LABARRE Aurélie (06-05-2019)
Commande du 16 avril non reçue ce jour et zéro nouvelles! Inadmissible...
Droghini Pierpaolo (10-04-2019)
Commande passé le 31 et ancore pas de livreson de prevu
HOUAOUI Houria (29-03-2019)
COMMANDE LE 19 3. TJRS en cours de préparation au 29 3, relance tel et mai aucune information date livraison! Tt petit article hauteur 5cm!
Eddie CHAFFAUT (06-02-2019)
Ça fait 2 jours que ma commande est à l emballage à quand l envoie de cel ci pas très rapide commande effectuer le 30 janvier
Odile Piazza (29-01-2019)
Reçu sur 1 première commande un matelas tachée et pas les cylindres commandes mais un grand morceau de chutes. Aucun mail, personne ne réponds aux messages ni au tel. Je viens de recevoir les cylindres ce jour. Mais rien pour le matelas taché. Je ne recommande pas ce site, pas de suivi et travail sale et erroné.
Guyot Stephane (24-07-2018)
Très content de votre entreprise et de votre site internet commande bien reçu et livraison impeccable. Merci à vous. Je vous recommande fortement. Un grand merci
Chneguir Hélène (29-06-2018)
Bonjour vous avez majoré la commande à 15€ minimum d achat ! Sans prévenir je voit ça a la finalisation de la commande. J annule ma commande. Réf 29.06.18-1418
Gomez Nicolas (19-05-2018)
Bonjour nous avons commander le 5/5/2018 et toujours pas de niuvelle de notre commande numero : 05.05.18-2518 Merci en attendant une reponse de votre part
maud valageas (03-05-2018)
commande faite le 18/04/18 et toujours en préparartion...aucune réponse aux mails envoyés afin de savoir quand le colis sera livré et aucunes information concernant le délais de livraison. Le montant de la commande ayant déja été prélevé sur mon compte bancaire...Pour le moment pas satisfaite du tout!!!
LEPLATOIS Séverine (26-04-2018)
1er achat sur ce site : qualité mousse et découpe impeccables pour la réfection de notre canapé. Par contre, livraison longue (22 jours)
BEAREZ Gerard (23-03-2018)
bravo livraison et service impeccable ,coussins sur mesure découpe parfaite ,tout correspond à nos attentes .nous recommandons ce cite
francis desjardins (07-03-2018)
impossible de poursuivre ma comande au moment de payé par paypal
francis desjardins (07-03-2018)
impossible de poursuivre ma comande au moment de payé par paypal
francis desjardins (07-03-2018)
impossible de payé par paypal
Thollon Annie (20-02-2018)
Annulation commande car livraison trop chère cordialement
TARIS Patrick (19-02-2018)
Commande de deux mousses sur mesure avec une hauteur de 11cm. La première fait 11cm, la deuxième fait 12cm. Contact du service clientèle pour trouver un solution. Aucun Retour. Travail pas sérieux, service clientèle absent...
FRANCIS MANET (18-12-2017)
Produit de bonne qualité, tout à fait conforme à nos souhaits. La mise à disposition chez le transporteur a été faite rapidement mais les délais du transporteur ont été longs : 12 jours avec un 1er rendez-vous pris par le transporteur mais non honoré. Merci aux responsables du suivi pour leurs relances.
Muzy Joëlle (20-11-2017)
Surprise de recevoir ma commande aussi vite. Assise de très bonne qualité. Je suis enchantée de mon achat.
Vincent Jean (06-11-2017)
Capitant Alexis (05-09-2017)
VAN LAETHEM (29-08-2017)
Juste pour vous signaler que quand on est mécontent on le fait savoir mais quand on est satisfait il faut le faire aussi.Je suis enchanté de vos services et de votre sérieux ainsi que celui de votre transporteur.En tant prévu et surtout avec gentilesse .Votre société est a recommander ce que je ferai sans soucis Bien à vous et encore merci pour votre professionnalisme
yaya (25-07-2017)
peut on commander pavé de mousse "bombée" pour un canapé?
emilie (21-07-2017)
très déçu de la dernière commande qui devait arriver il y a plus de 10 jours!! elle est dans le camion!!! on devait partir avec lundi, comment va-t-on faire? merci le service client de mettre tant de jours à répondre au téléphone!!
Perrotin Nicolas (20-07-2017)
Parfait, mousse trés ferme de bonne qualitée pour mon clic clac, service client rapide, je recommande ce site ;-)
Nicolas BOULEAU (21-07-2017)
colis non conforme. Absolument impossible que ce soit du 40kg/m". De Plus "qualité Bultex" ou BULTEX?? impossible de savoir. Je suis très déçu et souhaite retourner ma commande
Réponse de Top Mousse
Nous pouvons vous affirmer que la mousse qui de couleur rose est bien du BULTEX
Daniel Bouige (20-04-2017)
Parfait. Bien arrivé dans les délais ,pourtant dans un coin perdu des Alpes Maritimes Bravo et Mercit Merci
Bouchard-negre (19-04-2017)
Accueil téléphonique très pro et très agréable. Commande parfaite et délai de livraison respecté. Merci.
Lauvernier yves (03-04-2017)
Voila deux "réactions" et qui ne sont pas prises en compte sur votre site et qui concernent une commande soit disant expédiée le 31/03 et encore inconnue chez mondial relay le 3/04 au soir §§§
Lauvernier yves (30-03-2017)
commande passée le 20 mars et toujours en préparation !!!!!
Réponse de Top Mousse
Nous sommes le 30 Mars et votre commande va partie demain 31/03. Le retard est du au nombre très important de commande à traiter. Nous mettons tout en oeuvre pour réduire les délais.
Despontin michel (18-03-2017)
Service impeccable.Commandé le 7/03/2017, reçu en Belgique le 17/03/2017.Je recommande.
veyron patrick (01-03-2017)
passer une commande le 15/02 et le 01/03 rien recus mail envoyer jammais eu de reponse tres insatisfait pour ma premiere commande
jean claude boudin (24-12-2016)
excellent fournisseur ,trés grands professionnels , délai très court
Sophie (20-11-2016)
Site parfait, facile d'utilisation. Devis clair et pratique. En 3 cliques, nous pouvons comparer toutes les qualités. Délai très rapide. Merci pour votre professionnalisme.
Baptiste (20-11-2016)
Mon camping car retrouve une seconde vie. Merci Topmousse pour les conseils. Je vous recommanderais à mes amis camping cariste. Merci Topmousse
Louise (20-11-2016)
Personnel à l'écoute, conseil de qualité. Commande correspondant à mes attentes. Délai très rapide. Merci Topmousse je n'hésiterais pas à recommander.
Jeanne (20-11-2016)
Qualitée parfaite... Délai parfait (moins d'une semaine)... Transport parfait... Merci topmousse continué comme ça.
Colette (20-11-2016)
Votre nouveau transporteur est génial. Commande livrée en 24h à domicile. Merci Topmousse
Jean (20-11-2016)
Commande passée le 15 novembre reçue le 19 novembre. Topmousse vous êtes au TOP!!!! Qualité correspondant à mes attentes. Je n'hésiterais pas à vous recommander. Merci
PORCEL Gérard (27-10-2016)
Satisfait du conseil demandé par téléphone . Commande passée le 14 octobre 2016, reçue le 22 octobre 2016. Délai court et respecté par rapport à ce qui m'avait été annoncé. demande conforme à nos besoins.
Gérard PORCEL (27-10-2016)
Satisfait du conseil demandé par téléphone.
C Angelo (07-10-2016)
Je cherchais des mousses pour l'assise d'un canapé, et la qualité semble top. Bien ferme, mieux que l'agglomérat de mousse initiale de mon canapé. La commande a été reçue très rapidement, commande un samedi et reçu le vendredi suivant. Cependant je regrette que le vendeur n'inofrme pas par mail au moment de l'expédition de la marchandise, il faut vérifier régulièrement son compte client et on ne sait pas la date d'expédition. Sinon tout est nickel.
C Angelo (07-10-2016)
Je cherchais des mousses pour l'assise d'un canapé, et la qualité semble top. Bien ferme, mieux que l'agglomérat de mousse initiale de mon canapé. La commande a été reçue très rapidement, commande un samedi et reçu le vendredi suivant.
C SOURCEAU (04-10-2016)
Bonjour, Après un long temps d'absence, j'ai trouvé vos mails. J'ai donc retiré mon colis hier jeudi 29/09. J'avoue être surpris agréablement de votre démarche. MERCI ! je n'en attendais pas tant. Votre geste commercial reflète l'esprit de votre entreprise et je ne manquerai pas de le faire savoir autour de moi et en particulier auprès de camping caristes. Encore merci. Bon courage et surtout conservez votre dynamisme et votre professionnalisme. Avec mes sentiments les meilleurs C Sourceau
Vauclusienne (06-09-2016)
Commande préparée dans les delais i
Pierrette Naniot (01-09-2016)
Commandé le 17 août, payé par virement et reçu, ce jour à la maison.
nicolas jarossay (23-08-2016)
Bonjour,j'ai passé commande le 6 août, nous sommes le 19 et toujours pas de nouvelle de votre part malgré mon mail et des appels téléphoniques sans réponse. Serait il possible de savoir quand ma commande sera expédiée car elle devient Urgente ?? Pas très pro tout ça !!
Réponse de Top Mousse
Nous étions fermés du 30/07/16 au 15/08/16 (inclus), ce qui peut expliquer notre manque de réponse. Votre colis a été expédié de nos locaux le 19/08/16. Nous vous envoyons par mail votre numéro de colis. Cordialement, L'équipe Topmousse.net
Alex (26-07-2016)
Bonjour. Le 18.07.2016 j'ai commande une mousse haute résilience de densité d'assise 43 kg/m3 pour mon canape clic-clac. Je suis tres surpris car reçu en 4 jour en point relais. Marchant serieux et livraison super rapide, bravo TopMousse. Mon astuce: j'ai mis des cartons entre mon assis de mousse et de lattes de canape et on gagne en fermeté d'assis. Merci encore a TopMousse.
Thierry Lhomme (22-07-2016)
Commande passée le 30 juin, nous sommes le 22 juillet... Plusieurs appels téléphoniques et mails pour avoir des infos sur ma commande, et personne ne me rappelle! Seule info: la commande est partie de chez nous me dit on! j'espère bien c'est la moindre des chose; le problème c'est qu'elle n'est pas arrivée chez moi et c'est un peu le but. Service commercial inexistant, c'est pitoyable. Il suffit de lire les commentaires pour voir que je ne suis pas le seul.
Réponse de Top Mousse
Bonjour, encore une fois nous sommes désolés pour ce problème, mais votre colis est partie de chez nous le 8 juillet. Si mondial relais avait tenu ses engagements (24/48h), vous auriez reçu votre commande le 11 ou 12 juillet. Concernant les commentaires, Si vous regardez attentivement, vous constaterez qu'il y en a beaucoup en notre faveur que vous le dite (en toute impartialité).
Devilliers pascale (20-07-2016)
Je suis déçue ,délai de livraison trop long,plus d'un mois,le colis n'a pas été livré à ma porte et c'est ma fille de 14 ans qui a dû le porter du parking à la maison,et la mousse est abîmée !de plus la densité ne correspond pas à mes attentes,pour du bultex,c'est un peu mou.....bref,je ne conseillerai pas top mousse pour refaire un bateau......
Réponse de Top Mousse
Bonjour, nous sommes désolés pour les délais et manière dont le colis à été reçu. Nous envoyons près de 600 à 800 colis par mois. Il faut un temps de préparation et nous avons beaucoup de travail en ce moment. Concernant la qualité, vous avez choisi un confort mi-ferme, c'est surement pour cela que vous trouvez cette qualité un peu molle. Cordialement l'équipe TopMousse.net
Emilie (16-07-2016)
Merci pour votre Professionnalisme !! Commande effectuée il y a 12 jours , reçu en point relais aujourd'hui, et récupérer dans la foulé. Au début j avais peur du délai au vue des commentaires si dessous mais franchement top du top ! Merci top mousse vous m avez gâté et les dimensions sont nette de nette !! Continuez comme ça ! 😃😃😃
florence Sanchez (20-07-2016)
Je suis très mécontente de mondial relais ils viennent de me contacter ce journe 15/07 alors qu ils ongle colis depuis le 9/07 au dépôt de Nice après un 1er appel ou ils me proposent une livraison le 21/07 nous avons été coupé je rappelle dans la foulée et on me dit que la livraison ne peut se faire que le28/07 . Je me suis fâché auprès de L interlocutrice qui ne veut rien savoir et m a raccroché au nez vous proposer un délai de fabrication et de livraison qui ne sont pas respecté je souhaiterai que vous vous mettiez en contact auprès de mondial relais afin de faire le nécessaire étant en Italie pour le week end je ne peut pas passer mon temps à essayer de les joindre merci de faire le nécessaire Mme Sanchez Florence
Réponse de Top Mousse
Nous nous rapprochons de notre commercial chez Mondial relay pour remonter l'information et prenons contact avec le transporteur pour une livraison plus rapide. Cordialement
Thierry Lhomme (15-07-2016)
Très mécontent du délai de livraison. Cde passée le 30 juin, nous sommes le 15 juillet et pas de nouvelles. C'est la 1ère et la dernière fois. Aucune excuse de leur part...
Réponse de Top Mousse
Votre commande est partie de chez nous le 8/7/2016 en deux colis, soit 6 jours après la commande. Malheureusement si un des colis est arrivé au point relay le 9 l'autre n'est arrivé que le 15 juillet. Vous allez très vite recevoir un mail et un SMS de disponibilité. Avec toute nos excuses
Lamy Marie-Christine (09-07-2016)
Je recommande topmousse, commande reçue dans le délai, qualité d'emballage excellent, ainsi la qualité de la mousse , dimensions parfaites. Rien à dire
HOUDIN Jean-Robert (29-06-2016)
Commande (Dos et assises) passée le 29 mai arrivée (en partie) le 6 juin en point Relais. Il manquait les assises. J'ai appelé pour le signaler. Elles sont arrivées le 25 juin. Dimensions parfaites. Rien à redire.
Cédric Delagnes (27-06-2016)
Bonjour, Mousse reçue juste à temps :) Merci d avoir fait le nécessaire malgré vos déboires climatiques. À bientôt
moriliere annie (27-06-2016)
plus de trois semaines apres ma commande toujours dans l'attente de ma commande pas tres reactif votre site !!! pas satisfaite du tout ! je recherche un partenaire pour les mousse sur messure je pense allé voir ailleurs !!!
Réponse de Top Mousse
Bonjour, votre commande est partie le 24 juin 2016 de chez nous actuellement elle est sur l'agence de Bordeaux. Mondial relay va prochainement vous contacter pour une prise de rendez-vous. Avec toutes nos excuses pour le retard, pour les raisons évoquées en dessous.
Emilie Groux (27-06-2016)
Commande passé le 14/06, paiement débité. Nous sommes le 24, la commande est toujours en attente d'expédition. Mail envoyé pour demande d'information, appel sans réponse...Pourriez-vous me donner de la visibilité sur ma commande???
Réponse de Top Mousse
Bonjour, le nombre croissant de commande et les problèmes dues aux intempéries ont perturbés la production. Nous avons ajoutés des équipes pour rattraper très rapidement le retard. Votre commande va partir cette semaine (semaine 26). Avec toutes nos excuses.
Vidal Catherine (27-06-2016)
Pareil, commande passée le 10.06.16. Toujours rien. Même pas partie des entrepôts... trop long, beaucoup trop long. Bien au delà des délais annoncés. Et c'est bien cela le problème : rallongez les délais sur vos conditions générales de vente, au moins les clients ne seront pas déçus. Et commanderons en toute connaissance de cause. La transparence est essentielle sur un site marchand.......
Réponse de Top Mousse
Bonjour, en raison des intempéries récents, certaines de nos machines sont tombées en panne d'où le retard dans nos commandes. Nous vous présentons toutes nos excuses. Par ailleurs, votre colis a été expédié le 24/06 de nos locaux. Cordialement, L'équipe Topmousse.net
poix Marcel (27-06-2016)
toujours pas de réponse de topmousse. commande passé le 10.06.16 et nous sommes le 23, le paiement à bien été débité le 17, quand aurais je mes mousses????
Réponse de Top Mousse
Nous avons connu quelques déboires en faisant partir des commandes avant d'avoir le règlement, C'est pourquoi nous attendons d'être payer avant d'effectuer la livraison. Votre commande partira semaine 26
LE GUENNEC gabriel (22-06-2016)
Vraiment au top avec un délais d'expédition hyper rapide! Par contre, Mondial Relay, beaucoup moins: commande envoyée en deux colis le même jour mais avisé le 17 juin pour le permeir colis sans m'informer que le second arrievera plus tard (bien plus tard), le 22 juin et cette fois sans être avisé ( il afallait surveiller sur leur site). Du coup j'ai fait deux fois le voyage soit deux fois 36km! Dommage car vraiment je recommande Top mousse qui m'a bien conseillé et pratique des tarifs très très raisonnables. En plus, très facile à joindre par téléphone NON SURTAXE!
TRONCY eliane (18-06-2016)
toujours en attente d'une reponse pour ma commande 2 mail envoyé et pas de reponse de top mousse je commence a etre inquiete concernant ma livraison le paiement lui a bien etait encaissé...
Remy Judicael (17-06-2016)
Bonjour je suis très satisfait de la qualité juste dommage du temps de l'envoi après je comprends suite au demande que vous avez ... merci
antoine giaquinta (17-06-2016)
je suis sans nouvelles de ma dernière commande du 13 mai !!!!!
Réponse de Top Mousse
Bonjour, votre commande date du 13 juin 2016 nous sommes le 17/06/2016, elle sera traitée début de semaine prochaine
Alain T (07-06-2016)
e voulais vous faire savoir que les mousses commandées sont d'une part bien arrivées et qu'elles sont d'un grand confort.
Marcon (01-06-2016)
Commande effectuée le 17/05. Message de topmousse le20 pour me dire que mon règlement est bien arrivé. Depuis j\'ai adressé un message pour signaler que je n\'avais rien reçu mais aucune nouvelle !!!
Réponse de Top Mousse
Bonjour Monsieur, votre colis a été expédié hier de nos locaux, notre transporteur prendra contact avec vous pour convenir d'un rendez vous pour la livraison. Cordialement, L'équipe Topmousse.net
DEGA Didier (18-05-2016)
Top mousse vous êtes au top.Mousse polyuréthane 35 kg/m3 reçue en 9 jours,très belle mousse excellente qualité,ferme et élastique(à voir au fil des ans).Mondial Relay au top aussi,livré en 2 jours.Découpe parfaite,pas un mm de plus ou de moins.J'ai enlevé le latex d'un matelas BZ que j'ai remplacé par votre mousse,j'ai un matelas neuf d'un excellent confort.Merci à vous tous.
Magire (11-05-2016)
Très bien. Mousses reçues découpe impeccable. Bonne qualité. Je recommande car rapport qualité prix imbattable.
Yvona Z (10-05-2016)
Colis toujours non arrivé
Patricia D (10-05-2016)
colis bien arrivé, coussins installés , MERCI!
Mme Zivic (07-05-2016)
Bonjour malgrè votre promesse que j'aurais mon colis a la fin de cette semaine, votre partenaire Mondial Relay le garde bloqué en banlieue parisienne dans leur agence depuis 48h. C'est très dommage car j'avais précisé avoir besoin du produit commandé avant la fin de la semaine pour un événement et non bloqué dans une agence qui n a pas été capable de le dispatcher dans le point relais dans le délai demandé. Votre prestataire transporteur est en dessous de tout.
furst laurent (06-05-2016)
Bonjour j ai récupéré ma commande aujourd'hui , merci je suis vraiment satisfait
Helde Marie (06-05-2016)
Bonjour, je n'ai pas reçu mon colis merci de vous rapprocher de vos clients, ce serait rassurant pour nous
Nicole (28-04-2016)
Je vous remercie pour votre suivi et l intérêt que vous portez à vos clients Cordialement
A. TERRIER (26-04-2016)
bonjour je viens de récupérer mon colis je vous remercie cordialement
trefcon amandine (26-04-2016)
commande reçue , malheureusement très mal découpé, j'avais demandé du 12cm d’épaisseur pour un projet bien précis, je me retrouve avec du 12 en début de mousse à 14 au milieux pour revenir à 13,5 .Premier commentaire effacé pour une question concernant le délai de livraison me laisse perplexe..Déçus par la découpe , dommage car la mousse es de bonne qualitée
Réponse de Top Mousse
Bonjour, nous allons nous rapprocher de la cliente pour remplacer la plaque défectueuse. Concernant le commentaire sur la livraison, celui-ci a effectivement été supprimé, car pour nous, c'était plus une demande de renseignement pour savoir, quand la commande allait être livrée plutôt qu'un commentaire.
Marianne Latapie (25-04-2016)
Merci top mousse, j'ai pris ma commande c'est exactement ce qu'il me fallait
Madame Belleau (25-04-2016)
bonjour merci pour ma commande, je l'ai bien reçue et en bon état cordialement
Dominique NOLET (18-04-2016)
colis bien reçu ce samedi début d'après-midi 1000 mercis et excellent week-end
Triballeau Julien (14-04-2016)
RECTIFICATION : après contact téléphonique, mondial relay s'excuse pour un retard de livraison mais que je serai livré dans la journée. Au bout du nième appel, ils me disent qu'ils ne savent pas où est le colis. Effectivement mondial relay est un tocard. Je n'ai pas mon colis et a priori ça va être compliqué de le récupérer !!!!!!!!
Triballeau Julien (13-04-2016)
Malgré ce que je lis sur mondial relay, force est d'admettre qu'ils font des efforts : ils m'ont appelé hier pour convenir d'une date de livraison (mardi ou jeudi prochain) , je leur ai dis que je ne pouvais pas réceptionner le colis à ces dates. Ils ont intégré mon colis à leur tournée de demain. Je suis confiant j'y crois. A vous Mr Topmousse de réduire les délais de préparation et vous serez au top de la mousse!!!!
daireaux fanny (04-04-2016)
je n'ai toujours pas de recu, aucune livaison depuis le 22!!
Administration Topmousse
Fin des messages
Merci pour votre collaboration !