Découpe de mousse sur mesure

Quelle mousse choisir ?

Topmousse.net propose sur cette page une explication sur les qualités de mousses.
Si vous ne savez pas quelle mousse choisir parmi les qualités (densité, confort, gamme) proposées par Topmousse, contactez-nous par mail ou par téléphone, en décrivant précisément votre projet. Nous mettrons alors notre expérience en matière de mousse à votre service.

Puis-je passer une commande de découpe spéciale ?

Votre projet de découpe est compliqué (formes spéciales, coupes en biseau, etc.) et notre formulaire de devis en ligne ne correspond pas à vos besoins. Vous pouvez nous contacter par mail en joignant une pièce jointe : fichier .doc, .pdf, image .jpeg, .jpg, .gif… Ainsi, nous aurons un descriptif précis de votre projet et nous pourrons établir un devis personnalisé. Nous vous enverrons par retour de mail ce devis personnalisé, et si vous l’acceptez, nous éditerons une facture que nous enverrons par mail. Dès réception du paiement, votre découpe spéciale sera préparée, emballée et expédiée.

Exemple de fichier que vous pouvez nous envoyer,
en Pièce Jointe, via la page contact.

topmousse coupe spéciale

Puis-je annuler une commande ?

Bien-sûr, si vous n'avez pas encore payer en ligne, adressez un simple mail depuis le site à la page "contact", en précisant le numéro de facture. Si vous avez déjà payé, vous disposez du délai légal de rétractation.

Comment changer mes coordonnées d'expédition ?

Identifiez-vous sur votre espace client : vous pouvez y modifiez vos coordonnées. Cliquez sur le bouton "valider" et les modifications sont enregistrées : vos prochaines factures seront expédiées à la nouvelle adresse. Si vous avez une commande en cours, prévenez Topmousse par mail pour indiquer que ce changement prend effet immédiatement.

Points Relais : identifiez-vous sur votre espace client. Vous avez alors la possibilité de sélectionner le Point Relais dans lequel vous désirez que votre colis soit expédié.

Si vous n'êtes pas inscrit(e) ou pas identifié, vous pouvez simplement consulter la liste des Points Relais sur cette page .

Quels sont les frais d’expédition ?

Pour les articles de découpe, vous devez acquitter un forfait de 15 euros, quel que soit le volume de la mousse. Pour les articles de la boutique, le port est offert.

Quels sont les frais de port si j’habite à l’étranger ?

Si vous n’habitez pas en France métropolitaine, le forfait de 15 euros de port pour les articles de découpe, ou le port gratuit pour les articles de la boutique, ne peut pas vous être appliqué. Envoyez par mail votre demande : nous vous répondrons au plus vite, en vous indiquant en fonction de la destination le montant des frais de port.

Où en est ma commande ?

Voici les étapes de la commande, vos moyens de savoir où en est votre commande.

Commande en ligne : vous trouverez toutes les informations relatives à votre commande sur le site, dans votre panier avant la validation de la commande, puis dans votre espace client : la facture au format PDF décrit précisément les articles commandés, leur taille, leur prix, et le mode de règlement et le mode d’expédition.

Réglement : lorsque Topmousse reçoit votre règlement, vous êtes averti par mail.

Expédition : lorsque Topmousse expédie votre colis, vous recevez un mail, avec un numéro de suivi.

Notre prestataire Mondial Relay vous indique le suivi de votre colis, sur son site, à l'aide du numéro de suivi que Topmousse vous communique par mail dès l'expédition de votre commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Dès que votre commande est réglée, en ligne ou par chèque, elle est préparée et emballée dans la journée, et expédiée le lendemain (ouvrable). Topmousse travaille avec Mondial Relay, pour assurer une expédition la plus rapide possible.

Pour certaines commandes, notamment si vous avez précisé lors de votre commande l'adresse d'un Point Relais, la livraison se fait par MONDIAL RELAY. Le transporteur prend rendez-vous avec le client pour convenir de la livraison. Un numéro de suivi est envoyé au moment du mail d'expédition.

Puis-je retirer ma commande au magasin ?

Oui vous pouvez, si vous n’habitez pas loin, venir retirer votre commande à Halluin, à notre boutique. Pour vous y rendre et connaître les heures d’ouverture, consultez cette page de notre site.

Quand puis-je retirer ma commande au magasin ?

Vous êtes avertis par mail lorsque votre commande est prête. Nos heures d’ouverture sont les suivantes : du lundi au vendredi, de 9 heures à midi et de 14 heures à 17 heures.

Puis-je découper moi-même de la mousse ?

Oui, bien-sûr ! Pour découper des blocs de mousse, utiliser un couteau électrique de cuisine. Vous obtiendrez des bords parfaitement lisses sans difficulté, pour de faibles épaisseurs une paire de ciseaux ou un cuteur suffisent.

Pour réaliser des coupes droites, utilisez de préférence un support qui vous servira de guide (planche, règle) et qualité.

Puis-je confectionner une housse moi-même ?

Oui, bien-sûr ! Utilisez un tissu d’ameublement approprié. Voici quelques conseils de découpe : Découpe En règle générale, lorsque vous faites vous-même les enveloppes de vos coussins, retenez deux astuces qui vous permettrons d’obtenir des angles nets et de leur donner plus de moelleux. Angles nets Un tissu que l’on découpe à angles droits donnera inévitablement des coins de coussin proéminents alors que si vous coupez le tissu légèrement incurvé sur quatre côtés, cela ne se produira pas. Plus moelleux Pour ce faire, coupez toujours le tissu à des dimensions légèrement inférieures à celle de la mousse qu’il recouvrira.